Ajuda
Trocas e devoluções
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. A primeira postagem é por nossa conta.
Como funciona
- Acesse a sua conta e escolha o pedido que deseja trocar.
- Selecione as peças e o motivo (tamanho, defeito ou desistência).
- Emitimos o código de postagem — leve a caixa em qualquer agência dos Correios.
- Assim que recebermos e conferirmos, iniciamos o reembolso ou o envio da nova peça.
Prazos
- Solicitação: até 30 dias após o recebimento.
- Análise da peça: até 5 dias úteis após a chegada em nosso CD.
- Estorno no cartão: até 2 faturas, conforme o banco emissor.
- Estorno via Pix: em até 5 dias úteis.
Condições
- Peça sem uso, com etiqueta original e acompanhada da nota fiscal.
- Lingerie, biquínis e brincos só podem ser trocados se apresentarem defeito.
- Peças em promoção final também podem ser trocadas dentro do prazo.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pela Central de atendimento. Nosso time te acompanha do início ao fim.